Основные правила

1. Несмотря на то, что мы тщательно контролируем каждое наше изделие и не отправляем его покупателю, не убедившись в его работоспособности, просим Вас внимательно проверять полученный товар перед оплатой. Вы можете отказаться от товара без какой-либо оплаты в случае, если появились сомнения в его корректной работе.
2. Прежде чем обратиться к нам по вопросу возврата товара, просим Вас ознакомиться с разделом Вопросы и ответы, в котором описаны некоторые возможные причины проблем в работе открыток, которые не являются гарантийными случаями и могут быть устранены Вами самостоятельно или с помощью наших консультантов.
3. При возникновении любых воспросов просим Вас обращаться к нам по телефону +7 (495) 255-3017, электронной почте info@v-screen.ru или через форму обратной связи на сайте.

Гарантия

Мы предоставляем гарантию 6 месяцев на электронную часть наших товаров (видеооткрыток и других подарков с видеоэкранами).

Условия предоставления гарантии

1. Гарантия на товар подразумевает под собой его замену на аналогичный товар
2. Гарантия распространяется только на видеоэкран, входящий в состав изделия, и не распространяется на ручную работу
3. Доставка изделия, подлежащего гарантийному ремонту, осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет.

 Условия прерывания гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:

1. Наличие явных или скрытых механических повреждений изделия, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
2. Выявленное в процессе ремонта несоответствие правилам и условиям эксплуатации.
3. Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц.

Условия хранения

Мы следим, чтобы при оформлении наших открыток и альбомов использовались только профессиональные материалы надлежащего качества.

Например, мы используем специальную бумагу, так называемого архивного качества, предусмаривающую неизменность цвета и оттенков, а также отсутствие коробления при должном хранении более 20 лет. Так же тщательно мы выбираем клей, чтобы он не оставлял следов, и элементы декора . 

Чтобы  открытка сохраняла свой вид на многие годы, просто следуйте следующим рекомендациям:

• Храните товары в сухом помещении при комнатной температуре вдали от нагревательных приборов.
• Избегайте попадания влаги на изделия.
• Не оставляйте открытку долго на прямых солнечных лучах. Материалы будут сопротивляться солнцу достаточно долго, но все же вскоре начнут выцветать.

Изменение заказа

Заказ можно изменить до момента его передачи в почтовую или курьерскую службу. Проверить состояние заказа можно через форму Статус заказа, указав номер из письма, подтверждающего заказ. Для этого необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону +7 (495) 255-3017 или электронной почте order@v-screen.ru.

Условия возврата

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней. В случае, если товар уже отправлен на адрес получателя, получатель должен возместить продавцу транспортные расходы.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ (кассовый чек), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара лицом, обратившимся за возвратом. При отказе Клиента от Товара согласно вышеуказанным условиям  интернет-магазин в течение 14 дней возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо предоставить по почте order@v-screen.ru фотографии или описание недостатков товара.  В случае, если соблюдены условия гарантийных обязательств, мы обязуемся:

• заменить товар на аналогичный
• либо вернуть уплаченную сумму при возврате товара. 

Возврат денежных сумм осуществляется на расчетный счет покупателя.